Visszatérítési szabályzat
RENDELÉS LEMONDÁSA
Az Ön által kiválasztott termék egyedi megrendelésre készül el, így a gyártás megkezdését követően nincs mód az elállásra. A megrendeléskor átvett előleg foglalónak minősül és nem áll módunkban visszafizetni. Mivel a bevonó anyagok döntő többsége is egyedi megrendelésre érkezik be üzemünkbe, így a gyártás megkezdésének minősül az anyag megrendelése is, ezt az importőrnél nem tudjuk lemondani.
TÁJÉKOZTATÓ A JÓTÁLLÁSSAL KAPCSOLATBAN
Jótállási kötelezettségünk minden olyan hibára kiterjed, amelynek oka nem a vásárlás, a terméknek a vásárló részére történő átadás után következett be, kivéve azt a hibát, amit a vásárló már az eladáskor ismert, és amelyre árengedményt kapott, illetve amely miatt a termék osztályos árunak minősült.
A jótállási javítás során cserélt jelentős alkatrészekre a jótállási idő újra kezdődik, illetve meghosszabbodik a hiba közlésétől kezdve azzal az idővel, amely alatt a terméket vásárlónk rendeltetésszerűen nem használhatta. Jelentős alaktrészek: vázszerkezet, rugózat, nyitószerkezet.
Jótállási igény bejelentése:
A használat közben észlelt hibát a jótállás ideje alatt írásban kérjük bejelenteni a forgalmazónál!
A bejelentést a hiba észlelését követően haladéktalanul kérjük megtenni a további károsodás megelőzése érdekében! Amennyiben ezt a fogyasztó elmulasztja az ebből fakadó többlet költségeket köteles megtéríteni.
Hiba esetén, ha azt a forgalmazó elismeri, akkor Ön elsősorban kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A választás lehetősége nem áll fenn abban az esetben, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha sem a kijavítás, sem a kicserélés nem valósul meg, vagy a kötelezett nem tud ennek eleget tenni, akkor Ön árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől a Ptk. 306 § bekezdéseinek figyelembevételével. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A 6 hónapon belüli felismert hiba esetén, amennyiben a hibát a forgalmazó nem ismeri el, akkor a forgalmazó köteles bizonyítani, hogy a hiba (hiba oka) a vásárláskor nem volt benn a termékben. Ennek a bizonyítási kötelezettségnek úgy is eleget tehet, hogy független szakértőtől szakvéleményt kér. Amennyiben a kereskedő semmit sem tesz, Ön a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi Felügyelőségnél tehet panaszbejelentést, illetőleg polgári peres eljárásban érvényesítheti szavatossági igényét.
A 6 hónapon túl felismert hiba esetén, amennyiben a hibát a forgalmazó nem ismeri el, akkor a vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba (hiba oka) a vásárláskor benn volt a termékben. Ennek a bizonyítási kötelezettségnek úgy is eleget tehet, hogy független szakértőtől szakvéleményt kér.
Nem vonatkozik a jótállás az alábbi esetekre:
- ha a hiba káresemény következménye,
- ha a terméken a vevő vagy idegen személy átalakítást vagy javítást végzett,
- rendellenes használat miatti károsodásra (kiszállításkor kézhez kapott kezelési-használati útmutatóban előírtaktól eltérő használat), pl. szakszerűtlen tisztítás, ráállás a bútor bármely elemére,
- olyan elemekre, amelyekre a vásárló árengedményt kapott,
- a működő szerkezetek által okozott kopásokra
EGYÉB FONTOS INFORMÁCIÓK ÜLŐGARNITÚRÁKRÓL
Az ülőgarnitúra elemei telekárpitozott kivitelben készülnek. Minden elem ülőrésze hullámrugó tartólapra szerelt bonell rugózattal és/vagy hideghab párnázattal készül, amely rendkívül magas kényelmi fokozatot biztosít. Az Ön által vásárolt termék lágykárpitozású. Használatba vétel után elnyeri végső laza-ráncos formáját, mely a termék I. osztályú minőségét, használhatóságát és élettartamát nem befolyásolja, az ilyen jellegű bútor természetes tulajdonsága. Az egyenletes ráncképződés kialakulása érdekében ajánlatos az összes ülést egyenletesen használni, mivel az egyoldalú használat következtében eltérő ráncosodás alakulhat ki a garnitúra egyes részein. Az egyes termékcsaládokon belül a hasonló felépítésű elemeknél a kárpitozás szerkezete egyforma. Ezzel szemben a funkciós, sarok, ottomános, lábtartós elemeknél a párnázat felépítése, a szerkezeti kialakítás miatt akár egy garnitúrán belül is üléskomfort (üléskeménységi különbségek) alakulhatnak ki. Ez a konstrukcióból adódó keménységkülönbség nem számít hibának. Az új bútorok a használatbavétel első pár hónapjában átesnek egy folyamaton, amit rugólágyulásnak nevezünk. Ez azt jelenti, hogy az alaprugózat, illetve a finom- és az alap párnázat kissé veszít a feszességéből. A használatba vétel során a párnázat enyhén átalakul, és a testsúlyhoz alkalmazkodik. Ezen a folyamaton minden kárpit szerkezet átesik. Az ebből adódó keménységkülönbség változás normális, használatból eredő viselkedésnek nevezzük, ami nem számít hibának!